Kebijakan & Privasi
Komitmen kami untuk melindungi data pribadi Anda dan menjaga kerahasiaan informasi.
SupportYou mengumpulkan informasi berikut untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan data profil lainnya yang Anda berikan saat mendaftar.
- Data Transaksi: Informasi tentang pembelian pelatihan, ebook, atau layanan yang Anda peroleh.
- Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform, termasuk riwayat belajar dan preferensi.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan data analitik lainnya.
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan SupportYou.
- Memproses transaksi dan mengirimkan konfirmasi pembelian.
- Memberikan akses ke pelatihan dan materi belajar Anda.
- Mengirimkan notifikasi penting terkait akun dan layanan.
- Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Menghubungi Anda untuk penawaran khusus dan informasi promosi (dengan persetujuan Anda).
Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai, termasuk:
- Enkripsi data sensitif menggunakan teknologi SSL/TLS.
- Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
- Pemantauan rutin terhadap potensi kerentanan keamanan.
- Backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data.
Kami tidak menjual, menukar, atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak luar, kecuali dalam situasi berikut:
- Mitra Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran Anda.
- Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu operasional kami (hosting, email, analitik).
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang berlaku.
SupportYou menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie membantu kami:
- Mengingat preferensi login Anda.
- Menyimpan item di keranjang belanja.
- Menganalisis lalu lintas dan perilaku pengguna.
- Menyediakan konten yang relevan dengan minat Anda.
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi beberapa fungsi platform.
Layanan SupportYou ditujukan untuk pengguna berusia minimal 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami untuk menghapus data tersebut.
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan.
- Meminta koreksi jika ada kesalahan data.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan data.
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di privacy@supportyou.com.